关于“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的总结报告

为切实维护广大消费者合法权益，提升社会公众金融素养，防范化解金融风险，构建和谐健康的金融消费环境,根据银保监会、人民银行及总分行相关通知要求，3月13日至3月19日，中国农业发展银行鄂尔多斯市分行组织辖内机构积极开展共筑诚信消费环境，提振金融消费信心3middot;15消费者权益保护教育宣传周活动。现将宣传活动情况总结如下:

一、高度重视，压实责任

为贯彻落实好监管部门3middot;15消费者权益保护教育宣传周相关工作要求，两级行提高政治站位，及时召集相关人员进行活动安排，围绕 共筑诚信消费环境，提振金融消费信心的活动主题，充分结合自身实际，制定宣传活动方案，制作宣传条幅、宣传资料、宣传视频，动员青年员工积极参与，确保宣传工作取得实效，切实保障消费者的合法权益。

二、加强宣传，多措并举

原创视频，强化风险提示预警。辖内机构制作抖音宣传视频，提示敲诈消费者行为，讲解如何正确维权和进行金融消费风险提示，通过互联网传播，进一步扩大金融知识宣传面，从而提高社会公众风险防范意识。

深入群众，关注重点群体宣传。2023年3月15日，辖内机构组织员工参与地方人民银行组织开展的3middot;15集中宣传活动，并到广场、公园、商场门口等人口密集地区进行线下集中宣传。活动期间，重点聚焦中老年及青少年，通过案例讲解、发放宣传资料等形式，宣传普及金融消费享有的八大权利以及防范电信网络诈骗、反洗钱、电子支付结算手段、征信安全及查询等相关金融知识，进一步提升广大人民群众的金融素质和对非法金融活动的识别、应对和抵制能力。

观看晚会，开展诚信文化建设。杭锦旗支行三合一专员组织全体青年骨干在支行党建活动室集体收看央视经济频道315晚会，进一步提高了诚信意识，推进诚信文化建设，积极培育和营造诚信生态圈。

三、积极行动，效果显著

本次活动自开展以来，受众消费者达850人次，共计发放宣传资料1100余份，有效引导了广大消费者树立正确的消费观，强化了消费者的维权意识和防范能力。

两级行将以此次活动为契机，一如既往做好金融知识普及工作，认真开展金融消费者权益保护、防范电信网络诈骗，防范非法集资、反洗钱知识等宣传警示教育，推动金融知识宣传普及和金融教育高质量发展，进一步压实金融机构主体责任，为地方金融和谐稳定发展贡献农发行力量。

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