纵横谈｜用“服务力”优化营商环境

今年以来，曹妃甸海事局以建立示范机构为契机，在河北自贸试验区曹妃甸片区推行航运企业首席服务官制度，为该片区相关企业解决海事业务办理难问题，一对一精准服务，助力营商环境优化。

优化营商环境有多重要一个流行的说法是，一个地区的发展短期看项目，中期看政策，长期看环境很多地方的实践表明，良好的营商环境就是生产力和竞争力，就像阳光，水和空气一样，一刻也不能错过哪里营商环境好，投资运营活力足，创新水平高，经济社会发展速度快

优化营商环境，简政放权，加强监管，改善服务改革是关键用心不断优化服务是关键中的关键现在很多地方和单位都推出了首席服务官，积极为市场主体和群众服务转变政府职能，优化营商环境的积极探索，传递出的改革思路和治理思路，都值得深入思考和认真总结

首席服务官明确体现了服务的核心详细了解企业需求，深入开展一线服务和上门政策传递，及时解决审批过程中遇到的问题，全程跟踪业务审批进度，协调各审批职能部门加快审批速度——曹妃甸海事局首席服务官的工作处处事关服务你最多跑一次，我不用跑一次，当你是调酒师，我崇尚母亲风，打破玻璃门，弹簧门，旋转门，清理和废除妨碍统一市场和公平竞争的规定和做法，不断提高政府服务质量和效率...全国各地越来越多的马上办，网上办，一次办，让市场主体获得感，幸福感，安全感更多事实表明，优化营商环境的实质是强化服务力，强化服务意识，创新服务方式，提高服务水平良好的商业环境最终取决于良好的服务

首席服务官是对政府职能和政商关系的准确定位真正的服务不是高，而是平等交流，不要指手画脚，要充分尊重企业的市场主体地位和主动性，让企业发挥主导作用职能部门要在遵守法律法规，保持亲洁的前提下，想企业之所想，忧企业之所急，为企业提供全面，及时甚至超前的服务这是更深层次，更高质量的商业服务

但是，一些地方和部门仍然缺乏大局意识和服务意识，不愿意改变现有的工作模式，不愿意与其他部门共享信息有的简政放权，加强监管，改善服务改革力度不够，该放的不到位，该管的管不好，有的惠企政策一拖再拖，有的没有把握好适当的力度，分寸和距离，部门监管执法一刀切投资人和人才现在都在用脚投票这种情况不改变，营商环境就不会优化人才流失，人口流失，企业搬迁将不可避免，严重拖累当地经济社会发展

商业环境只有更好，没有最好一个工作水平和服务质量不断提高，营商环境不断改善的地方，必将成为开放的高地和投资创业的首选之地，全社会创新创业活力竞相生成

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