消费券拉动消费，如何让“券”来的消费者常来？

优惠券驱动型消费分为两种，一种是高频低价型消费，花费很少，短时间内可能再来，另一种是低频高价型消费，金额较大，短时间内不太可能回购对于前者，最重要的是优化供给，提升体验，对于后者，在产品好，体验好的基础上，还要增加一项:做好配套服务，减少消费者的后顾之忧

最近几个月，优惠券变得火热起来:吃饭有满券，有的地方300元可以减100元，旅游有全额优惠券，部分线路优惠1400元以上7000元，酒店有五折优惠券，2000元以上的酒店打折后只需要1000多元，有买车的优惠券，有看电影的优惠券，有购物的优惠券，甚至还有加油的汽油券基本上，消费者衣食住行娱的一站式需求都被各地发放的消费券照顾到了

消费券对消费的恢复有明显的带动作用日前，北京开始发放餐饮券根据美团平台公布的7月18日至24日第一周的核销数据，房山区一家自助披萨店的核销订单数排名第一，一周内有4304笔与优惠券相关的订单同样，在北京，京郊住宿券第一期数据显示，截至7月28日，京郊住宿预订量环比增长近4倍据去哪儿网平台测算，目前京郊消费券消费金额已达千万元以上，加上景区门票，周边餐饮等相关消费，对周边产业有1∶11的杠杆效应推动力可以说是相当大的

但是，优惠券总有结束的一天，不管折扣有多大，带动效应有多强届时，消费者是否会产生一种快乐后遗症——不抢券就没有消费动力毕竟很多消费者都表达了没有优惠券就不能承受的心态再加上少付钱的喜悦，如果要求消费者支付原价，他们或多或少会感到心疼目前大部分消费券的有效期设定为9月30日算算，如何让带着优惠券来的消费者即使没有优惠券也愿意主动来，留给商家和地方政府不到2个月的时间来解决这个问题

优惠券带动的消费可以分为两种，一种是花费不多，短时间内可能再来的高频低价消费，比如餐饮，购物，看电影等另一种是金额较大的低频高价消费，短期内不太可能回购，比如购车，跨省旅游等

对于前者，最重要的是优化供给，提升体验这些东西本身并不贵如果餐厅的菜很好吃，电影很精彩或者商品质量很好，即使没有代金券补贴，消费者还是会愿意花自己的钱需要提醒的是，近两年受疫情影响，部分商家大幅减少人手，设施维护不足，导致部分餐厅服务人员对业务不熟悉，一些电影院的浴室无法使用，卫生条件也很差...在迎来消费者剧增之前，我们必须补齐这些短板和漏洞，防止消费者一时兴起，沮丧而归

对于购车，跨省旅游等高价低频消费，优惠券的作用只是锦上添花要让消费者敢于决策，在产品好，体验好的基础上，还要增加一项:做好配套服务，减少消费者的后顾之忧

首先要解决的是疫情造成的游客滞留和行程中断问题对此，一定要做好预案其他方面，商家和地方政府也要站在消费者的角度考虑比如跟团旅游，个人原因可以申请退款以往免费退票的覆盖范围一般是出行前48小时到7天最近一些地方推出了提前一天免费退团的服务虽然可能用不上，但消费者总觉得比较踏实云南省推出游客线下购物30天无理由退货举措，在机场，各大火车站，游客集中区域设立130个旅游退货服务点这些措施花费不多，但是很吸引人地方政府和商家可以因地制宜，创新自己的特色服务，让消费者不仅愿意自己来，还愿意推荐自己的亲朋好友，从而让消费的复苏趋势变成常态

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