北京冬奥服务保障酒店将陆续启用因人而异定制温馨服务

距离北京冬奥会开幕愈来越近，北京许多冬奥服务保障酒店已准备就绪，将陆续启用记者在探访中了解到，许多酒店在做好疫情防控的基础上，将针对来自世界各地的入住人员提供个性化的温馨服务

年味儿+冬奥味儿十足

北京2022年冬奥会和冬残奥会恰逢中国农历春节，记者在位于北京市朝阳区的多家冬奥服务保障酒店看到，这些酒店不仅散发浓浓的冬奥味儿，也让人感受到弥漫开来的中国年味儿。

在北京日坛宾馆，大红灯笼高高悬挂于大门外走进大堂，迎面就是福字在大堂一处大屏幕上，则轮番播放着冬奥运动项目介绍，历届冬奥比赛片段等

在北京金陵饭店，大门两侧的树木上挂满了红色小老虎玩偶，旋转门内冰墩墩雪容融舞蹈于柱形福字之上大厅内的巨型柱子上贴满了形态各异的小老虎剪纸走进房间，冰墩墩雪容融站在桌子上等候宾客的归来

北京伯豪瑞廷酒店入口的左右两侧各挂着大大的中国结，大堂正中央设有一个2米左右的春字，春字下方摆放着写满了吉祥祝福语的爆竹装饰品考虑到冬奥期间正赶上春节，酒店菜单也有所调整，除夕，破五的饺子，十五的元宵，一样都不少

机器人助力疫情防控

北京冬奥组委在北京，延庆，张家口三个赛区精心遴选了82家饭店，作为北京2022年冬奥会和冬残奥会各利益相关方的住宿接待饭店北京日坛宾馆是其中之一，在北京冬奥会期间预计接待来自十余个国家和地区的300余名客人

如何做好疫情防控日前，记者在门口测温，查验健康码无异后方可进入，而这一程序在北京冬奥会期间也将执行门口设置了手部消毒机，宾客可先消毒后再进行以上操作

大厅一侧设置临时隔离室，宾馆四楼设置临时诊疗室工作人员介绍，入住人员一旦出现发热等身体不适，将有专人跟进，驻地医疗保障人员不仅会为宾客进行诊治，如有需要也会呼叫急救车及时转院

为了做好日常防疫，宾馆里邀来12台机器人科技防疫其中，2台机器人是代购，将宾客们从酒店客服线上系统订购的餐食送至房间门口每送完一次，工作人员会对机器人进行消毒，尤其是宾客触碰过的屏幕面板，10台机器人是消杀工，可根据设定的时间不间断对宾馆大堂，楼道进行喷雾消杀

此外，每个入住宾客房间内配备了防疫安心包，有酒精喷雾，手部消毒凝胶，酒精湿纸巾等。

在北京华腾美居酒店，门前设置两个新型核酸采样工作站这个工作站就像一间可以随时移动的小屋，体积虽不大，但内部配置齐全，完全满足核酸采样全流程的严格条件考虑到天气严寒，站内配有空调，站外还设有两个取暖灯

记者了解到，酒店所有入住人员在入住前必须进行登记和核酸检测，入住后每天也必须做核酸所有入住人员都处于闭环内，做核酸有专门的通道

此外，酒店大堂还设置了两个智能核酸采样核验机，入住人员站在机器前，只要将身份证在扫描处一放，即可显示出身份信息，核酸检测状况，体温状况，若当天未进行核酸检测，机器会立即提醒。我们在9月30日发布的北京和国际奥委会，国际残奥委会联合发布的北京冬奥会疫情防控关键政策中明确了不面向境外观众。

因人而异定制温馨服务

北京冬奥服务保障酒店将接待来自五湖四海的宾客记者在多家酒店看到，酒店出入口，楼层及房间均设置中英文标识

在北京伯豪瑞廷酒店，针对入住人员的个性化需求，酒店服务团队开发了2022年冬奥会服务保障酒店调查问卷小程序，发放给即将入住的人员调查问卷总共有六项，涉及客房服务，便利店物品偏好，餐饮过敏源和民族等相关内容酒店将会根据问卷调查的情况，进行客房服务，配置饭菜，配备便利店的货品，例如便利店的配货，我们会多配备一些螺蛳粉，自嗨锅，奶茶等年轻人偏好的食品酒店相关负责人说

在北苑大酒店，考虑到入住人员的工作有一定的特殊性，他们可能会起早贪黑，错过正常用餐时间，酒店除了提供一日三餐，还安排加餐，并有工作人员在餐厅轮班值守，让入住人员随时能吃上热乎饭。北京冬奥组委新闻宣传部部长，北京市委宣传部常务副部长赵卫东介绍，关于观众的问题，社会各界都非常关注。境内观众需要遵守的具体疫情防控要求以及票务的具体安排也正在研究和制定之中，一经确定之后，我们将及时向社会发布。我们正与国际奥委会，国际残奥委会保持密切沟通，根据疫情防控的形势和最新的动态来调整观众和门票的相关工作。。

在入住人员台账上，还预留出新春策划建议栏，而在出生日期一栏，有些日期用彩笔进行了标注据介绍，考虑到宾客们住宿时间比较长，将在这里共同迎来新春佳节，部分入住人员还会在酒店里过生日，工作人员制订出几套方案，将根据入住人员的意见建议进行修订和完善，让入住人员欢度新春佳节，欢庆生日

考虑到许多人员要服务至北京冬残奥会结束，时间久，压力大，很多酒店还准备了书籍，跳绳，毽子等体育用品，帮助入住人员解压有些酒店还将带宽提升至300兆，保障他们上网时网速顺畅希望通过暖心服务，让大家在冬奥期间，吃得放心，住得安心，工作得舒心有酒店负责人如是说

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