营业厅是我们供电企业的门面提升了服务质量

为进一步加强窗口服务管理，提高服务质量和客户满意度，从9月6日起，鄂尔多斯电力局营销稽查管理部组织检查人员对B级营业厅，C级营业厅，政务服务中心进行服务质量检查走访截至目前，已完成对32个供电所C级营业厅的检查走访，规范了营业厅管理，提升了服务质量

检查人员通过现场检查和视频抽查的方式开展工作，根据《三级客户服务中心管理办法》的内容，主要检查营业厅内便民设施，服务设施，音视频监控，宣传栏的设置情况，营业厅内外的环境卫生和物品摆放，工人的劳动纪律，gfd，服务标准和30.三个省掌握情况等事项共发现典型问题6个，检查人员对发现的问题进行现场反馈，要求各营业厅规范设置，建立改革完善长效管理机制，为优化电力营商环境贡献力量

营业厅是我们供电企业的门面要保持营业厅环境健康，给客户温暖舒适的感觉，展现良好的服务形象，全面提升人性化服务水平，进一步优化窗口服务，持续提升客户满意度，全力以赴优化电商环境二班班长范海龙说

下一步，市监办将定期对巡察中需要持续优化提升的场所进行督导复查，推动营业厅窗口服务管理优化升级，将优质服务理念融入工作的每一个细节，为我们打造稳定开放的电商环境贡献力量。

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