AI赋能！湖北上线医保数字人

2月25日，湖北正式上线医保AI数字人“依保儿”。湖北省群众可通过“湖北医疗保障”支付宝小程序的“AI助手”功能，在线咨询医保政策，并获得解决途径。

该功能主要依托医保海量政策知识库支撑，运用支付宝的“大模型+医保领域知识图谱”技术，深入挖掘医保服务潜能，构建起集“文本+语音+播报”于一体、高理解力的生成式问答场景，面向全省群众提供7times;24小时无间断医保智能化服务，切实满足群众随时随地“问询求解”的需求，答复能够涵盖医保报销、医保码、异地就医、个账共济等各类医保相关问题，让群众享受到更便捷高效、更精准贴心的医保便民服务新体验。

据悉，湖北省通过支付宝激活医保码的群众达3640万，占总参保人数近70%；日均结算量48万人次，占医保码日均总结算量80%以上。基于此，湖北省医保局与支付宝正式签署战略合作协议，将在打造全新的湖北医保AI品牌、构建多样化“互联网+医保支付”体系、高效赋能湖北医保数据资源应用发展等多方面开展深度合作，充分发挥数智赋能医保优势，有效提升医保管理水平，更大力度提升医保服务体验感，用心用情落实好各项便民惠民实事。

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