改善就医体验申城诞生首个“最美医院卫生间”

申城医院掀起“厕所革命”，针对其卫生状况的市民满意度明显提升。昨天开幕的上海市卫生系统后勤管理协会第一届学术交流会传出消息，根据去年年底第三方满意度调查结果显示，市民对医院卫生间的满意度有了很大提升，仁济医院还在首次举办的上海“最美厕所”评选活动中获评“最美医院卫生间”。

在医院后勤管理中，卫生间经常被吐槽“脏乱差”，这也是第三方满意度测评“拖后腿”的项目。去年，本报记者蹲点医院调查数月，并自4月17日开设栏目“‘小处着手，改善就医体验’——申城大型医院厕所环境调查”，引发相关部门高度重视。

去年，上海市卫生健康委狠抓薄弱环节补短板，将医院卫生间改造工作摆上重要议事日程。同样在去年，上海市卫生系统后勤管理协会向会员单位发出倡议：“着力改善医院卫生间硬件设施，建立卫生间管理制度，切实加强规范化、标准化管理，不断提升服务质量和水平，确保卫生间干净、卫生、安全，为广大市民营造整洁、便捷的如厕环境。”

据介绍，市卫生系统后勤管理协会还研究制定行业标准，包括制定医院卫生间建设标准、制定医院卫生间日常管理标准、制定医院卫生间监督管理标准等，以期实现医院卫生间优化管理的可持续、长效化机制。

就在这半年多时间里，上海各医疗机构掀起“厕所革命”，卫生间在面貌、功能、人性化服务细节方面均有大幅改进。

配备厕所专管保洁员、新增引导标示、置物隔板及挂钩、新设烘手机及感应式洗手液容器、配备卫生纸、蹲位冲洗装置由手动改成自动、新增第三卫生间方便携带儿童就医的家长……上海部分医院在这些“看得见的配置”工作之余，还在细节上动脑筋，比如，安装化学感应器实时监控异味，在厕所墙种满绿植，增加防滑除臭地垫。

据悉，上海市卫生系统后勤管理协会第一届学术交流会为期两天，会议主题是“安全生产、节能减排、优质服务”。

昨天的会议还公布了上海市卫生系统后勤管理协会组织国家级专业认证机构对沪上医院进行全面系统评审的评审结果。复旦大学附属华山医院、同仁医院、上海市疾病预防控制中心（上海市预防医学研究院）、上海交通大学医学院附属瑞金医院、静安区中心医院5家单位达到上海市卫生健康系统安全生产标准化二级单位；静安区彭浦镇第二社区卫生服务中心达到上海市卫生健康系统安全生产标准化三级单位。

这标志着本市卫生健康系统已有6家单位在全国率先通过安全生产标准化等级评审，进一步提升了安全综合管理能力和事故防范水平。

上海市卫生系统后勤管理协会理事长陈国芳称，医院安全是城市安全的重要组成部分，医院建筑密集、人员密集、设备密集，化学试剂、被褥纸张等易燃易爆品多，安全问题不容忽视。因此，上海早在2015年就制定下发了《关于印发上海市卫生计生行业安全生产标准化规范和评审细则的通知》。为了营造安全和谐的就医环境，上海卫生健康系统于去年6月率先在全国开展安全生产标准化达标创建工作。

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