上门服务简化办事程序绿色通道促进民族团结

近日，70多岁的少数民族老人马索麻要办理房产过户手续，因身患重病，老人一直靠轮椅出行，一想到要去市房地产交易管理所交易大厅办理相关手续，他就发愁。于是他的家人就先来到交易大厅窗口询问办理过户手续的有关事宜，可语言障碍又为这原本简单的程序增添了“屏障”。

在窗口看到这一情况后，市房地产交易管理所及时开通绿色通道，决定通过开展上门服务的方式简化办事程序，为老人办理房产过户手续。看着在家里忙碌的工作人员，马索麻感动地说：“我们上午刚提出申请，没一会，工作人员就到我们家里来了，实话快啊！”。在老人家里，工作人员在确认此次房产交易是老人的真实意愿后，考虑到老人年事已高、又听不懂普通话的实际，能耐心地进行讲解，耐心地向老人询问基本情况并着手办理业务。

主动服务，热情周到，事情虽小，却温暖人心。老人一家一再说，通过这件事感受到了人民政府是真正把少数民族群众的事情装在了心里，办了实事、解了难事。

记者 李莎莎

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