建立信用体系让网购更轻松

田中华

现在，大部分人都有网上购物的经历。快递小哥把商品送到买家手里，实行签单收货手续，才算完成了购物环节。

美国的快递送货则显得随便得多——

傍晚6点多，门铃“叮咚”响了，儿子说：“不需求管，送货的。”

待我跑下楼，一个纸箱丢在门口，没有人影。我不解地问儿子：“这么送货也太随便、太不负义务了，货丢了怎样办？”

“你只需对卖家说，充公到货，他们就会重新发一份。”

这听上去仿佛有些难以想象。物流过程当中，不说发货、集货、分拣等程序，单说这类递送方法，按惯例思想也许存在很多破绽：一是路人也许“顺”走；二是快递小哥中饱私囊；三是买家能够昧良知说充公到……美国的快递怎样会如此随便？

花旗银行副总裁汪劲先生曾经说过这样一席话，坑蒙拐骗与其说是品德问题，还不如说是个人信誉问题。缘由是品德概念很笼统，而信誉系统是以制度为基础的。沒有信誉制度、缺少束缚，美国人一样不会讲信誉。假如一个美国人坑蒙拐骗，那么他就会有不良信誉记载，这个记载也许会葬送他平生的经济生命。

可见，加速信誉系统建设，把人们心坎的“魔鬼”关到制度的笼子里，是处理坑蒙拐骗的关键所在。这样，便能够让路不拾遗、彼此信赖成为社会关系的基石，并为产业发展、经济繁华、社会提高注入泉源活水。

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