中消协邀请专家、律师把脉《电子商务法（草案）》

中国网财经1月19日讯（记者 金潇）2017年1月18日，中消协在京召开“《电子商务法(草案)》与消费者权益保护座谈会”，邀请16位专家、学者和状师，从保护消费者权益角度对《电子商务法(草案)》提出修正建议。

最近几年来，我国电子商务蓬勃发展，已成为新的经济增长点和构造调整的重要着力点。然而因为网络存在虚拟性、无国界性、高技术性等特点，也使消费者在电子商务交易中面对很多新问题。如何标准电子商务交易举动，保证网络消费安全，切实保护消费者合法权益，增进电子商务健康发展，是消费维权工作面对的重要课题。

依据全国消协组织受理投诉情形统计，2015年，全国消协组织受理远程购物投诉20083件，占销售服务类投诉的69.86%。在远程购物投诉中，网络购物达到19162件，占比95.41%，比去年同期上升3.13%。在网络购物中，消费者主要投诉的问题主要集中在：合同类，11395件，占网络购物的比例为59.47%；质量类，3255件，占16.99%；售后服务类，2358件，占12.31%。

2016年前三季度全国消协组织共受理触及网络购物的投诉11305件。其中质量类问题位居第一，占网络购物的比例为35.8%；合同类问题位居第二，占15.1%；售后服务类问题位居第三，占10.9%。

中消协一直高度关注网络消费情形，2012年，联合部分省市消协一起公布了网络消费安全研究报告。其中提醒出网络消费存在九大问题，分别是宣传与什物差距大、商品质量良莠不齐、格局合同有待标准、物流配送问题频出、货款支付存在风险、售后服务争议突出、讹诈举动屡禁不止、信息安全亟需增强、评价搜索玄机重重等。因为网络消费触及到网络商品服务经营者、网络交易平台、第三方支付平台、即时聊天平台、搜索服务平台、快递公司等众多经营主体，面对义务主体认定难、投诉证据获得难、异地维权调和难等情形，使消费纠纷处理困难。

2017年，中消协确定的年主题为“网络诚信、消费无忧”。目标是提倡网络经营者诚信经营，切实落实法界说务，强化责随便识，自发保护消费者合法权益。中消协此次召开座谈会是落实今年年主题的重要举动。此次会议旨在通过组织专家、状师环绕《电子商务法(草案)》进行议论，保持以问题为导向，推进完善电子商务法律规定，从制度层面增强消费者权益保护，增进我国电子商务标准、连续、健康发展。

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