苹果“iPhone6s关机”解决方案：符合条件可免费换电池

原题目:苹果最新回应：问题机型可免费换电池

东方网11月21日消息：近期，有很多消费者体现iPhone6和iPhone6s系列手机在仍有50%-60%电量的情形下自动关机、系统升级后自动关机等问题。11月16日，上海市消保委曾公布消息称，苹果公司许诺将采用更改电池等方法来保证消费者的正常应用。而就在消息公布后不久，苹果（中国）就公布消息，否定了换电池的说法，并称已经向苹果总部体现此事，但如今未诊断失事故缘由所在，所以其实不确定通过更改电池便能够处理问题。

记者了解到，此前，中国消费者协会和上海市消保委已经就该问题向苹果（中国）有限公司及苹果电脑贸易（上海）有限公司发函就此问题进行查询。今天上午10点，苹果也就这一问题发表声明，称生产日期在2015年9月到10月之间的设备碰到此类问题的用户，可到Apple Store零售店或Apple授权服务提供商进行产品序列号的验证，确认属于问题机型的话苹果官方将赋予免费更改产品的电池。

但记者留意到，本次苹果公司的声明中并未公布此事件的详细缘由，其声明中强调“少一部分的iPhone 6s设备”“这其实不是一个安全问题”等；详细到产品则需求则15年9-10月之间生产；假如此前缘由是此问题进行过付费维修（需是官方授权客服），能够联络苹果退款。

声明以下:

Apple 已经确认有少一部分的 iPhone 6s 设备也许会心外关机。这其实不是一个安全问题，且仅会影响序列号在必定范围内的，生产日期为 2015年9月到10月之间的设备。

假如您碰到了这个问题，请前去一家 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商。技术人员会检讨您设备的序列号，以确认您的设备是不是相符免费更改电池的要求。

更改流程

请选择以下其中一个电池更改服务选项。在提供任何服务之前，技术人员将会先对您的 iPhone 进行检讨，以验证您的设备相符这个筹划的要求且设备可正常应用。

请致电服务提供商确定您前去当天他们可提供电池更改服务。

Apple 授权服务提供商-请在这里查找。

Apple Store 零售店-请在这里预定。

注：无线运营商协作同伴将不会加入这个筹划。

在进行电池更改流程前，请依照以下过程打算好您的 iPhone 6s：

将您的数据备份到 iTunes 或 iCloud 中

封闭“查找我的 iPhone”

在“设置”>“通用”>“复原”>“抹掉一切内容和设置”中，抹掉数据和设置

注：假如您的 iPhone 6s 存在任何妨害电池更改的破坏（如屏幕决裂），则在进行电池更改之前，需求先处理这部分的问题。某些情形也许会产生维修费用。

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