蚂蚁金服CEO井贤栋：新金融服务已经成为日常生活必须

“8.7亿笔，已经是去年总交易笔数1.2倍。”

11月11日20:00点，跟随双11主会场媒体中心的数据大屏切换到蚂蚁金服的屏幕，蚂蚁金服CEO井贤栋向现场媒体介绍了蚂蚁金服如何做好今年双11的金融服务。

谈起大家关怀的支付保证，井贤栋透露了两个数字：“今年零点事后的第9分钟，两个支付峰值的世界新纪录陆续诞生，12万笔／秒，是总支付峰值，这是去年的1.4倍；5.4万笔／秒，是调和全球银行达到交易支付峰值，这是去年的两倍。”

透过数字感觉中国速度

他提示，“重要的不是数字，而是这些陆续刷新的纪录代表着中国的速度，透过它们能够感觉中国的发展，中国自主研发科技实力的陆续提高。”

据介绍，今年双11的100%流量，都是由阿里自主研发的云计算系统，和OceanBase数据库承载，以极高的稳固性保证了购物体验的顺滑与通行。而除过服务天猫淘宝以外，井贤栋介绍，蚂蚁金服联合了境表里近200家的金融机构、支付组织为其他更多的电商平台提供全方位的新金融助力。

在介绍中，他简单回想了8年支付宝的演进过程。他指出，从8年前的支付卡顿到如今的丝般顺滑，通过一次次的技术创新，转变的不只是人们的支付习惯，更提高了近5亿人消费体验，激起出千亿级的消费势能。

新金融服务成常态

井贤栋表示，每年双11，都是各项金融服务推行普及、禁受考验的练兵场，这其中，会产生许多风趣的变化。

好比，花呗的用户中60%的人，历来没有应用过信誉卡，其中740万在应用花呗后，转化成了信誉卡用户。花呗的用户也非终年轻，38.3%是80后，47.5%是90后；中国一切的90后年轻人，每4个中就有1个开通了花呗。

消费者在应用花呗后，月度消费能力大约能提高10%。月均消费1000元以下的中低收入人群，在花呗的拉动下，月度消费金额更是提高50%。

卖家也爱好花呗。淘宝和天猫平台上，超出240万的商家开通了花呗服务，其中超出100万商家开通了花呗分期。花呗能够减缓消费者购置当期的经济压力，是帮助商家卖货的神器，特殊是高单价商品。

他介绍，截至11日下午5点，花呗支付笔数超出了1亿笔，在天猫双11狂欢节中，承当了21%的支付占比，撬动的交易总额达到224亿，其支付成功率更是达到惊人的100%。

除过卖货，新金融还为商家的双11备货提供了有力支持。

在双11开始前的9-10月，网商银行给133万家中小商户提供了近500亿元贷款，单笔贷款金额是8332元，是名不虚传的小微企业贷款，贷款商户许多来自农村地区，其中，浙江苍南县、广东惠东县、福建安溪县是县域小微商户最集中的区域，网商贷款有力支持了农村商户的“土货进城”。

今年，保险也成为提高消费体验、激起消费力的重要兵器。截至下午5点，消费保险冲破4.7亿笔，相当于平均每分钟46万单，为剁手党们提供保证金额超185亿元。

在蚂蚁的大屏上，媒体看到，包含中国人保、中国人寿、中国平安、宁靖洋保险、泰康保险等9家保险公司与蚂蚁金服保险平台协作，为消费者提供五大类超出30种消费保险服务，好比生鲜糜烂险、物流破损险、化妆品过敏险、保价险等等，全方位保证消费者的购物体验与权益。

井贤栋介绍：利用保险机制，在价钱、质量、物流、售后等环节提高消费体验，增进交易达成，也是金融拉动消费的一大创新。据家居电商平台极有家的测算，自2016年3月开始为消费者投保消费保险的商家，消费者购置转化率提高了18%，服务本钱平均下降了20%，售后维权纠纷下降了21%。投保了“生鲜糜烂险”的生鲜卖家，处置售后问题的时长从12小时下降到了4小时，且纠纷率下降了50%。

如今，在蚂蚁金服保险平台上，消费保险已经服务超出3亿的消费者，笼罩淘宝天猫平台上400多万个商家。而在今年双11，有超出一半的商家购置保险，赠予给消费者，以提高购物体验。

井贤栋总结，这些新变化表示，透过每年双11，以消费信贷、消费理财与消费保险为代表的新金融服务，已经成为人们生活消费中的必备保证与常态。

衔接海外，衔接开心和希望

而今年，除过国内用户，全球用户都能够通过支付宝在天猫、淘宝或阿里速卖通上买买买参加双11。过去，全球国家间千差万其余支付方法和货币系统，让大部分国家、地区的用户没办法自在地跨境购物。支付宝的“全球收全球付”，接入了世界各地的支付方法，如今已经能服务200多个国家和地区的消费者和商家。

从蚂蚁全球交易的实时大屏上能够看到，色彩越深则代表着交易密度，所以，用户最多的国家包含俄罗斯、美国、西班牙、法国、巴西。在世界最北端的用户位于挪威郎伊尔城，最南端的用户位于阿根廷乌斯怀亚。

据了解，支付宝的“全球收全球付”如今已经支持18种货币结算，包含美元、港元、英磅、欧元、日元等。更重要的是，支付宝通过与世界各地的支付方法协作，让没有银行卡的用户、商家也能“全球买、全球卖”。例如，在香港，没有银行卡的学生想在淘宝、天猫上购物，能够用八达通进行支付宝跨境支付。在巴西，近半数大众没有银行账户，支付宝和本地的支付方法Boleto协作后，这些巴西用户也能飘洋过海到阿里速卖通上买买买了。

在银行服务笼罩越低的地区，支付宝“全球收全球付”带去的用户方便和权益越显著。

井贤栋最后强调，“借助服务双十一这个最好的机遇，我们与全球金融机构的协作同伴一起提高，陆续为每个消费者和商家提供大家所需求的新金融服务，让大家在其中享遭到方便，享遭到对等，更享遭到开心与希望。”

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