整合资源只为服务更便民

本届金博会上，传统银行出现出与其他机构进行协作、频仍“玩跨界”的趋向。通过跨界，积极进行金融服务方面的摸索和创新，极慷慨便了百姓的生活，使得老百姓与银行之间的联络更抓密切。

银行不只是支付媒介

跟随互联网科技的迅速发展，金融与互联网逐步融合，传统金融机构跨界也有了很多种“搭配”。传统银行频仍“玩跨界”，借助外部力气完善和创新自己的服务产品，银行的初志和目标是什么呢？

北京国际金融博览会新闻发言人江楠介绍，在本届金博会的展会现场，各大金融机构都花了很多心思在让老百姓、投资者切实感觉到“互联网+”时期的金融方便上，从移动支付到智能理财，从“互联网+消费”到“互联网+健康医疗”，各类金融创新抓人眼球。

各大金融机构之所以在互联网的率领下积极创新，尽力给客户带来最大的金融方便，为老百姓办实事，普惠民生，目标是为了更好的留住客户，防止缘由是互联网金融的迅速发展而致使的部分客户的流失。银行跨界协作，亦会带来更多的信息获得和客户数据整合也许。

“电子商务陆续延长，银行假如只逗留在支付媒介，就难以站在客户需求角度追求发展。”建设银行电子银行部副总经理刘建忠曾指出。

华夏银行中小企业信贷部总经理卢小群曾坦言，银行玩跨界只是银行发展战略中的重要环节之一，创新并带动金融业务才是他们所重视的。

智慧柜员机重新界说实体网点

“您好，请问需求解决什么业务？”随意走进一家银行网点，几乎都能收到这样热情的问候。但是，真要办起业务来，拿号、排长队等问题仍然得不到有用解决。面临列队难、解决渠道单一这类被客户“吐槽”较多的问题，各大银行都在挖空心思对物理网点进行智能化改造，在很多网点，客户的业务解决效率已经获得了显著提高。

记者日前在建设银行一家网点了解到，之前大多产生在柜台的业务，目前已经有近1/3被分流到了“智慧柜台机”上，更多的员工从“防盗窗”后面走出来，引导客户体验、接纳、顺应这些智能化机器。

“放入身份证以后，我的信息就被系统录入了，节俭了很多时间。不像在柜台解决业务，还得手工填单。”消费者张先生介绍，全部过程轻松、快捷又方便。

据建行工作人员介绍，在智慧柜台机上，客户在资料充分的情形下，初次办卡时间可缩短至1分钟之内。建设银行北京市分行某支行行长曾在接纳媒体采访时表示，从总行引进智慧柜员机以后，其所在的支行就以“将信誉卡办卡业务分流50%、非现金业务分流30%”为起跑线展开转型。

银行ATM机也能给一卡通充值

“我很少坐地铁，平常出行普通是乘坐公交车，之前公交卡充值都是去邮局列队或许让孩子协助在地铁站充，很不方便。”在工商银行十里堡支行，消费者徐女士表示，今后没收交卡来工商银行解决业务时便能够趁便充了，很方便。

自今年4月份以来，在银行工作人员的指点下，很多北京市民在工商银行自助服务终端处解决市政交通一卡通圈存业务。工商银行与北京市政交通一卡通有限公司协作，在全市3000台工商银行自助服务终端上加载了“一卡通充值”功能，用户可持工商银行储蓄卡在设备上为印有C标记的一卡通充值。

据市政交通一卡通公司有关负责人介绍，公司此前已经与中信银行、民生银行等协作，在终端设备上开通一卡通充值业务。此次在工商银行ATM机增加一卡通充值功能，是看中工商银行ATM机网点在全市散布广，能够更好地方便市民。工商银行工作人员表示，应用自助设备充值后，该行暂不提供充值发票，用户如需发票，可凭银行充值凭条在3个月内到市政交通一卡通东直门营业厅或西单客服中心领取。

记者体验发现，通过工商银行的智能终端，用户只需插入该行当地储蓄卡，顺次点击设备上的“缴费—交通服务—交通一卡通”，随后按提醒操作，便可完成充值，交易安全快捷，且对卡片外形无请求，印有C标记的一卡通标准卡和异型卡都可体验该项服务。值得留意的是，充值完成后，设备会进行写卡圈存，此时，用户请勿移动卡片，防止充值金额未充入一卡通卡内等情形的产生。

通过银行自助机将能买火车票

记者在北京农商银行北京站支行碰着几位前来询问“银铁通”业务的消费者。“据说不久以后便能够在北京农商银行自助机器上购置火车票了，之前逢年过节都是去火车站列队，浪费时间，有时候还买不到票，目前好了，在北京农商银行火车票购置自助机具上购置太方便了！希望能够赶忙开通这项服务。”消费者李先生说。

北京农商银行在服务首都“四个中心”功能定位和京津冀协同发展过程当中，明确了“容身首都、面向津冀、融通城乡、服务客户”的市场定位，并联合本身业务特色，积极摸索创新，与中国铁路科学研究院、北京铁路局、神州数码公司一起打造了集铁路客票售取票、存取款功能于一体的多功能柜员机——“银铁通”。

“银铁通”既能够完成自助现金服务功能，又能够赞同火车票的售票与取票，同时还能够为乘客提供购票发票，满足了客户出行多条理的需求。“银铁通”的推出是一项服务民生、普惠金融、服务三农、赞同新农村建设和城乡一体化发展的新举动，为百姓平常出行提供了实实在在的方便。

铁路在人们平常交通出行与经济发展过程当中起着相当重要的用处。2015年中国铁路完成乘客发送量25亿人次，持续3年完成10%增长，网上售票比例超出60%，北京铁路局（含盖北京、天津、河北二市一省）发送乘客量近3亿人次。在京津冀协同发展推动过程当中，京津冀地区对铁路出行需求呈逐年上升。“银铁通”的推出将大大减缓首都经济圈火车站乘客列队购票情况，既满足了客户出行需求又满足了客户现金需求，极大节省了大众时间本钱，提高了出行效率。

将来北京农商银行将会持续联手神州数码公司服务京津冀协同发展，积极承当社会义务，陆续创新金融产品，为社会提供更加优惠、便捷、安全的金融服务，为京津冀地区经济发展建设和服务百姓做出更大奉献，完成互惠双赢。田雨

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