一个岗位四个人如何解决了美国医院的老大难？

护士们经常会碰到在轮值时间里抽不出空歇息的情形，但美国西雅图的港景医疗中心(Harborview Medical Center)找到了一个好方法为护士提供必要的歇息时间，这不只有益于病人获得更精心照顾，也能帮助医院留住护理人才。

工作12小时歇息5分钟

没有歇息时间不管对护士自己还是对病人来讲，都是危险的。

相较于医疗系统中其他从业人员，护士在工作中产生精神虚弱、工伤和过劳的比例更高，歇息缺乏时情形更严重，而在这类工作状态下很简单伤到患者。港景医疗中心一位护士瓦妮莎·帕特里切利（Vanessa Patricelli）在新闻评论里写道，“处理方法不言而喻，就是歇息，只是说起来简单做起来难。”

在很多情形下，医院缺乏足够多的工作人员来为歇息的护士顶班。有很多注册护士会为了病人而推延或撤消歇息时间。“每次想要坐一会、上洗手间、或吃点物品垫肚子之前，我们会更偏向于先满足病人的需求。”

依据帕特里切利的描写，一位护士在12小时的工作中起码要有3次15分钟的歇息时间和一次不被打断的用餐时间。虽然很多医院都设置了有关政策确保护士有时间歇息，“但病人的需求和员工人手缺乏的事实就摆在面前，能挤出5分钟的歇息时间就很值得光荣了。”

分配救援护士来顶班

帕特里切利具体解释了她和护士同寅们如何打破“这个不该被连续下去的护士行业潜规则。”

他们调研了医院里的一切护士后发现，平均每个护士在两周的当值期间里一共会错过2个饭点和10次小憩。得出这个数据后，护士们协同管理部门 一起就此问题拟定了一套试行制度。

在6个月的试行期间，医院新分配了4名全职护士到2间急诊病房，以此确保值班护士在歇息期间有救援护士可以协助顶班。试行后的短短几个月时间里，这2间急诊病房的护士的工作愉悦度和留意图愿都有改良。记载显示，对比于应用“托其余护士护理”的老方法，新机制使抱病患能获得更精心的照顾，病人摔倒和分错药品的次数都有降低。

目前，这些救援护士已经在诊室里开始了惯例轮班工作。“我们需求商量一下类似的协作机制来保障病床边一直有护士守候，也能让下一代的孩子们更愿意从事护理工作，” 帕特里切利如是写道，“护理事业的将来是不是后继有人都依附于此。”

原文起源：Advisory Board

原文题目：How Harborview Medical Center made time for nurses' breaks—and how it paid off

郑重声明：此文内容为本网站转载企业宣传资讯，目的在于传播更多信息，与本站立场无关。仅供读者参考，并请自行核实相关内容。