传媒中国
adall1 adall2
当前位置:传媒中国 > 国内传媒

工行淮安淮海支行巧用“天时地利人和”积极打造夏日适老网点

栏目:国内     编辑:张璠    时间:2023-07-05 14:18        阅读量:11378   

中国网middot;美丽江苏讯 为了积极融入老年友好型社会建设,发展老年人的特色网点,工行淮安淮海支行针对夏日适老化服务要点进行网点的升级调整,积极践行以人民为中心的服务理念。

奉天时,顺应天气调整服务布局。夏日气候复杂多变,炎热酷暑与晴雨不定的天气情况严重影响老年客户的出行安全。淮海支行作为适老网点,做好了充足准备。应对酷暑天气,在保障网点环境凉爽适宜的同时,配备了风油精、藿香正气水等防暑物品,每天保证常温水和热水的供应充足。应对暴雨天气,网点相应配备了雨伞机、防滑垫等设施。网点每日关注天气预报,在强对流天气来临前,叮嘱老年客户尽量不要雨天出行,出行时务必小心。

得人和,加强服务培训,打造您身边的银行。网点员工做到来有迎声,走有送声,问有答声,错有歉声,赞有谢声的基础上,面对老年客户做到耐心、细心、真心服务。在客户无法听清时,充当好传话筒,适当提高音量或采用纸笔交流;在客户无法看清时充当放大镜,及时递上眼镜并对内容加以陈述。对年老客户做到及时引导分流,省时办理业务,适时安抚交流,真正做到您身边的银行,可信赖的银行。

下一步,工行淮海支行将继续坚持以人民为中心的服务理念,加大金融产品和服务创新力度,提升适老化金融服务水平,让更多老年人享受到更加便捷安全舒适的现代化金融服务。

郑重声明:此文内容为本网站转载企业宣传资讯,目的在于传播更多信息,与本站立场无关。仅供读者参考,并请自行核实相关内容。

来源:中国网

相关阅读

adl03
adr1
adr2