女子坐飞机只因少了这个动作8万块钱“打水漂”

在机场登机时因少了一个动作，

行李箱被人动了手脚，

里面的许多贵重物品，

全！都！不！见！了！

机场换登机牌时 少了这个动作

王可，成都人，现在广州一家大型互联网公司工作。近日，她结束旅行从意大利罗马机场搭班机回国，早早到达机场来到VIP值机柜台前。

在王可表示要托运并退税后，航空公司值机工作人员给了她登机牌，但没给她行李贴条，并且告知她去旁边机场海关盖章退税。

当时，海关负责盖章的工作人员是一位中年妇女。她看了清单后，要求王可把香奈儿的包拿出来给她查看，并且告诉王可，这个包不能作为手提行李，必须放进行李箱，她要看到东西出境了，才能盖退税的章。王可只好按要求把包放回行李箱托运。

随后，王可把箱子放上海关旁的托运通道，该工作人员看着托运走了，才确定清单先后一一盖章，王可便拿着盖了章的单子，去临近的退税柜台退税。

王可在安检后，听到同航班乘客在找工作人员询问行李牌，瞬间惊出一身冷汗！“我的行李没有贴条啊！”

她赶紧到登机口找航空公司工作人员，工作人员让她赶紧登机，说这种情况没有办法。

各方推卸责任 维权成本高

王可在意大利的朋友，找到意大利海关询问行李下落，给王可盖章退税的海关工作人员答复称：行李问题应该找航空公司，或者去行李查询处。

而当事航空公司服务部，在向记者发来的情况说明中，这样说道：

“经过认真调查，这位女士在值机柜台领取了航班登机牌，但并未交运所述行李箱，而是前往海关办理退税手续。”调查结果还称，退税完成后，她也未将该行李箱交予值机柜台办理托运手续，公司系统中无其托运该行李箱的任何记录。

针对航空公司的说法，王可并不认可。她认为，航空公司这种说法从流程上行不通，因为退完税以后，行李便在海关监督下托运走了，无法再去值机柜台办手续。

事发一个多月来，王可感觉非常无助。“我应该找谁投诉？谁应该赔偿我？”

四川方策律师事务所律师郭刚认为，本着“谁主张，谁举证”的原则，乘客有义务证明与航空公司建立了运输合同，应承担举证责任。

郭刚还表示，跨国诉讼的人财物成本都很高。意大利海关是否应诉，是否会提出管辖权问题不得而知。

托运流程

记者根据罗马机场张贴的中文提示了解到，如需办理增值税退税，应向海关出示所购买的商品。

如果商品放在“托运行李”中，应首先办理登机手续，贴上行李条，然后前往海关办公室。需出示：贴有行李条的行李、护照和登机牌。

海关查验和退税后，隔壁是自助托运柜台，把贴有行李条的行李放上去就行了。

旅客是无辜的，希望尽快给个说法的点Zan！

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