“开疆拓土”谋发展　社区银行显奇效

今年以来，齐河农商银行以推进网点转型工作为契机，不断加大社区银行建设力度，推出“人员(农金通管理员)+设备(离行式CRS、网银体验机)+场所”三位一体的金融服务模式，拓宽服务渠道，延伸服务触角，提高市场占有率，充分发挥“区域性、便利性”优势，金融服务更加方便、快捷、高效。截至3月末，该行共投入运营社区银行14家，存款余额2.32亿元，较年初增长2860万元；存款日均2.33亿元，较年初增长2698万元；推广“智e购”平台商户26户，达成订单10064笔；农金通业务量13868笔，自助设备业务量16922笔，有效地提高了柜面业务替代率，社区银行成效初显。

坚持“三个标准化”，做精做优网点规划建设。一是优化网点布局，规划建设标准化。严格遵循离行设备及农民自助服务终端的规划标准，对社区银行硬件设备进行统一规划、购置、安装和布设，营业场所内统一配备办公桌椅、客户座椅、饮水机、报刊架、商品展架、公示栏等配套设施，提升网点形象，营造品牌效应。目前，共配备农金通14台，CRS 14台，网银体验机1台，“智e购”商城产品展架28个。二是优化人员配备，业务培训标准化。管理人员选用上坚持“从优选拔，从严培训”的原则，通过背景考察、业绩考核和约见谈话等环节，对社区银行管理员进行优选，从“素质”上把好关；通过开展各条线业务培训和定期考试，对社区银行管理员进行严训，在“能力”上充好电，全面提升社区银行管理员的业务能力和服务水平，确保为社区居民提供最专业的金融服务。截至3月末，共开展社区银行管理员培训45人次，业务考核3次。三是优化计酬办法，薪资考核标准化。根据当地经济发展和社区银行运行推广实际，制定《齐河农商银行农村金融社区服务人员计酬管理办法》，确定计酬标准，采用定量定性相结合的考核办法，确保计酬方法科学有效。同时给予社区银行管理员一年的试用期，试用期内每月补贴2000元手续费，解除其后顾之忧，使其全身心投入到存款吸收、业务营销和金融服务工作中去。

(张河山 李卫)

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