2016年电视购物行业总销售额366亿占社会消费量比不足1%

央广网北京2月17日消息(记者朱宏源)据中国之声《新闻晚高峰》报道，由国家新闻出版广电总局、商务部指导，中国电视购物联盟主办、环球购物频道承办的2016年度中国电视购物行业年会今天在北京召开。

在现阶段，互联网迅猛崛起、消费升级风口来袭时，中国经济形势和传媒产业格局已经发生了巨大的变化，这为媒体零售业态和电视购物的发展带来了新的挑战和机遇，电视购物又将如何实现突破和变革?

在实体商业走下坡路的背景下，电商、电视购物的市场占比不断增加，但非现场交易的模式也留下不少维权难的隐患。电视购物的品质问题遇到了信任危机。

2月9日国家工商行政管理总局官网发布的《总局出台加强12315消费者权益保护工作意见》中提到，要推进12315平台接入网购、电视购物平台，旨在营造安全的消费环境，网购、电视购物正是异地维权难的高发领域。国家工商行政管理总局12315工作指导处处长张道阳表示，创新消费维权机制、完善维权法律法规体系、畅通消费者诉求渠道，将为电视购物行业未来的发展提供助力。“近年来全国工商市场监管部门，一方面出台两项制度，流通环节经营者首问和赔偿先付制度。另一方面，最近出台网络购买商品7日退货暂行办法，喧嚣的网络购买商品实际包括电视购物订购和邮购的方式。 ”

同时，本次电视购物行业年会相继发布《2016年中国电视购物行业白皮书》和《电视购物消费者行为调查报告》。据行业白皮书显示，2016年中国电视购物行业总销售额达到366亿，但占社会消费品零售总额的比例仍不足1%，与海外电视购物占比相比，中国电视购物有着极大的发展空间。任谦表示，应该从商品选择和服务规范方面作进一步努力，来提高消费者的热情。“发布电视购物行业标准，目标是提升商品，更要提升服务品质满足现在数字经济时代消费者的消费体验，我们要提供多种产品的形态产品线路，去满足和创造消费欲望。”

《电视购物消费者行为调查报告》则显示，消费者对电视购物的整体认知已有显著改变，贴近生活、实惠、诚信可靠成为消费者对电视购物的主要印象。这对电视购物行业形象的重塑和信心的树立起了极大的推动作用。

央广购物董事长董铁明表示，从根上讲是诚信问题。电视购物之所以成为电视购物，是利用媒体平台的公信力，这几年还有一些电视购物频道节目制作夸大效果，现在联盟出现制定节目的标准，将从行业内不断约束这种行为。

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