银保监会：非高风险区营业网点不得无故停业不得设置到岗率上限

今日，中国银监会发布《关于切实落实疫情防控优化措施确保基础金融服务畅通的通知》《通知》明确，非高风险区域营业网点不得无故停业，不得设置上座率上限

通知指出，要积极稳妥提供线下金融服务要结合实际分类制定一线网点业务规划，在确保员工和客户安全的前提下，按照什么都可以开的原则，充分满足人民群众的基本金融服务需求非高风险营业网点不得无故停业，不得设置上座率上限要严格落实体温检测和佩戴口罩要求，做好室内场所和自助设备的通风消毒工作要为老年人等易感人群开辟绿色通道，减少等待时间，降低感染概率要加强重点领域金融支持，全力保障资金，为医疗卫生，物流供应，服务消费等行业提供金融服务

通知强调，大力推广使用网络金融服务要积极引导客户通过手机银行，网上银行等非接触方式办理业务开通线上渠道，为客户提供7*24小时便捷，高效，稳定的金融服务要结合疫情期间客户的特殊需求，丰富创新网上业务品种，提升服务体验要细化和完善业务连续性计划，维护和备份网络系统软硬件，确保在线服务不间断要确保客服热线和网上投诉渠道畅通，缩短网上人工服务转接等待时间，及时解决群众急，急的问题

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