普华永道：元宇宙发展并非要取代实体零售店

现在刺激消费的政策遍地开花，消费者的习惯发生了什么变化日前，普华永道发布《2022全球消费者洞察调查中国报告——洞察新零售格局，开拓新增长路径》报告指出，新的生活和工作模式的兴起影响了中国消费者的消费模式和习惯他们正在重新调整支出类别，愿意为有吸引力的国产品牌付费，对品牌所有者的个人隐私和ESG策略有更高的期望品牌和零售商不能采取保守的策略，只是被动地等待消费者他们需要更加足智多谋，努力开拓创新，探索新的模式，探索新的路径，来保持和提升自己的运营能力和市场份额

根据消息显示，该报告旨在帮助品牌和零售商制定可持续增长的新路径，以迎接下一波零售变革，并提出重塑中国消费市场的四大新常态，包括消费者思维和行为的深度变革，重新聚焦重要品牌价值，新供应链布局颠覆消费模式，元宇宙和未来门店转型其中，元宇宙消费备受关注

伴随着中国数字经济规模的不断扩大，实体店和电子商务经过多年的各种设备和渠道的整合，重新定义了新零售时代的全渠道体验可是，虚拟现实，5G，Web 3.0和区块链等元宇宙的快速发展正在为零售体验带来新的改善中国消费者，尤其是新生代，对虚拟世界有自己的期待现在年龄为0至12岁的Gen Alpha将是在元宇宙中成长的第一代人，他们很可能在未来更喜欢数字商品而不是实物商品

报告称，中国消费者表示，与过去相比，他们更多地在娱乐，体验或购买产品中使用虚拟现实在接受采访的中国消费者中，36%的人表示他们在过去六个月中使用虚拟现实头盔玩游戏或观看电影或电视节目，而23%的人购买了数码产品或非同质令牌Z世代和年轻的千禧一代也广泛使用虚拟现实，无论他们是学生还是全职员工，或者在混合办公室工作的人

不过，报告也强调，Metauniverse的发展并不是为了取代实体零售店，而是可能会逐渐重塑零售商的策略和实体运营，创造未来商店，以更好地满足消费者的真实和虚拟需求，但同时必须遵守该领域的新规定虽然消费宇宙仍处于初级阶段，但它可以提供全新的机会，就像电子商务之前改变了运营模式一样伴随着技术进步的加快，传统品牌要为下一阶段的实体店转型做好准备，这意味着升级线上线下体验，不断满足当地消费者的需求

普华永道中国消费市场行业主管合伙人叶民表示:伴随着全球经济活动逐渐恢复正常，消费者正在调整消费模式，以适应当前全球经济和市场波动带来的变化我们看到，品牌已经着眼于长期的未来，并朝着他们认为将持续的结构趋势转变当前的挑战暴露了企业在经营战略和执行上的不足，传统的运作模式将不再有效未来企业要把宏观的复杂性和变化的竞争环境作为新常态我们建议品牌和零售商采取更积极的措施，将灵活性和弹性融入他们的商业模式，以实现可持续增长

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