珠宝工业4.0：当年轻人不再去金店时

“梦工场珠宝的工业4.0并非意味着珠宝业的颠覆，而是想在消费升级的时代背景下，给珠宝业一些新的亮点。”梦工场珠宝董事长李清飞说。

2015年，是中国提出了《中国制造2025》战略的第一年，这被认为是德国工业4.0在中国的本土化。一年后，梦工场珠宝在深圳水贝提出了珠宝工业4.0，目标是减少生产端与消费端的沟通环节并降低成本，让工业化的制造满足消费者个性化的需求。

工业化的批量生产与消费者个性化的差别品需求，似乎有着天然的矛盾。在消费者的印象中，个性、定制和独立设计的产品往往有着与众不同的审美、内涵，并且质量精湛，但这意味着在设计、生产环节必须付出更为高昂的成本来实现，因此往往与“高端”挂钩。而工业化的批量生产则恰恰相反，批量、快速和简单，却因千篇一律不被部分消费者待见。

提出珠宝工业4.0，是在李清飞踏入黄金珠宝业的第十年。过去十几年里，中国黄金业因金价上涨、政策红利与市场刚需三大因素而繁荣发展，但目前市场情况发生转变，行业进入低潮，需要新的方向与启发。

“前三次工业革命，都是以提高效率、质量和规模化为中心，第四次工业革命，我认为是如何满足消费者个性化需求，让每个人从中受益。”李清飞说，互联网成为了当下社会新的基础设施，信息的收集、归纳、整理、传递，成本无限降低，人的个性需求应该放在首位。

李清飞的判断是，未来珠宝业仍旧会有60%到80%的市场是成品市场，而定制化的需求会成为市场的重要补充，并且会缓慢增加。满足这一部分的需求，便是珠宝工业4.0商业逻辑的出发点。

从“实用”到“时尚”的珠宝消费变革

“我1982年上初中，才有了自己的第一件专门给我买的衣服，在那之前都是穿哥哥的。”谈到珠宝工业4.0的概念时，李清飞从服装业谈起。

直到80年代中后期，中国的服装市场，其实只是面料市场，大家都去扯布裁衣，面料是不是货真价实，穿上去结不结实，暧不暧和是评价服装的主要标准，“新三年，旧三年，缝缝补补又三年”是这一阶段的服装市场的真实写照。

“黄金是中国珠宝市场的主要原材料，黄金在整个珠宝市场的占比最高时超过80%，而且中国还是世界上不多见的以足金，千足金等纯度超过99%的黄金做为主材。这与早期的服装市场有很多相似之处，不重款式，不重设计，不重品牌，不重服务，而是重原料，重纯度，重重量，重货真价实、物美价廉。”

2013年，《华尔街日报》专门使用“dama”(大妈)这个用汉语拼音得来的单词关注中国大妈不容小觑的黄金购买力，“保值”属性在中国消费者购买珠宝首饰的心理权重中一直排名前列。

“过去十几年，解决‘有没有’，满足刚需是中国珠宝行业的主要问题。如同早期服装重在满足消费者遮体避寒，后期款式、品牌、功能则成为服装的选择要素。从实用到时尚，中国的珠宝市场今天正在这一转型阶段。”

接下来会遇到什么？李清飞的启发来自于在中国黄金管理金店时的亲身经历：一些朋友找到他，希望在首饰、黄金上面刻一些字，用来纪念、送礼，原以为只是举手之劳，后来却发现，顾客这样一个简单的需求解决起来并不容易！要经过店长、采购、批发商、工厂、物流等冗长的环节，而且经过小小改动的产品在工艺、定价、供货周期上也没有可参照的依据，让原本看似简单合理的需求变成了一种靠各种交情来驱动的人情债，为什么变成了这样？“在解决‘有没有’的时候，竞争的要点是品质成本可控，能够大规模生产制造者胜。而这看似一丁点的改动，实际上导致了整个流程的逆变。事实上是，现在想要这么一丁点的小改动的人，越来越多了！”李清飞说。

信息化技术的发展，让人与人、人与物的沟通效率迅速提高。以网约车为例，手机网约车应用的地图定位与约车平台一改过去由于信息沟通不畅，出租车在街头扫街找客、乘客街头抢车的现象。李清飞判断，当这样的互联网络成为社会的新的基础设施后，珠宝行业的分水岭也随之来临，消费者的个性需求，应随着沟通成本的降低而被准确收集，并得到满足。

而消费者个性化的需求，如何准确地传达给生产端，是沟通环节中的关键。在消费者的心中，对产品的需求，有时候是比较模糊化的。李清飞说，例如一位消费者想要一个镯子，他可能会想要一个古典一点的，但是又带有现代元素的，不要太厚，但同时又不是那么薄的。而这样的需求，对于产品的设计者、生产者而言，难以把握，因此需要将消费者的需求通过数字化的信息表达出来，而非模糊的非数字信息的方式。“改变的其实不是珠宝，是改变了珠宝的玩法。以前珠宝是有需求就去店里边买，现在去店里买的不是珠宝，买的是对消费者想法的认可，能够帮他实现。”李清飞说，梦工场珠宝投入了数千万元，来建设一个供消费者自行设计的珠宝软件平台，消费者可以在平台上自行选择珠宝颜色、形状、尺寸等多个元素，并自己进行组合，获得自己想要的产品。

软件平台一头连接的是消费端，另一头连接的则是生产端。对于工厂而言，软件则对消费者确定的产品进行识别，制定出最适合的生产工艺，并将数字化的生产工艺信息发送给工厂。

李清飞说，经过两年的迭代和投入，如今已经跟全国800多家珠宝门店签约，其中300多家已经在使用该系统。而除了软件系统对沟通成本的降低外，在渠道推广、合作商选择、市场品牌营销等方面，梦工场珠宝行成了一套独特的打法。

珠宝工业4.0的核心

通过平台系统收集消费个性化者需求，并打通生产环节进行工业化生产，在服装、家居等领域已有较为典型的案例。

提供订制服装的红岭集团，主打定制衣柜的索菲亚，以及定制家居尚品宅配等企业，近年来均在系统化平台建设上进行了巨大投入，建设基于互联网、数字化的工业生产模式，同时满足消费者的个性化市场需求。

珠宝工业4.0的核心便是满足消费者的个性需求，但需要对后端的设计、生产流程进行重新设计。李清飞告诉记者，在生产端，成本最为高昂的阶段在于绘图设计环节，因为做创意的成本远比要普通工人的成本高得多，而碰到设计方案需要修改、甚至推倒重来的时候，订单便无法落实到生产环节。这一环节需要大量的时间成本，而对工厂而言，生产时间与周期越短，风险更为可控。

“我们在研发投入上投入了大量资金，让消费者的订单能够进入到生产前的最后一道关卡。消费者在系统平台上看到的自己设计、选择的款式图片，但只要能在系统上完成，在工厂里就是可生产、可执行的。”李清飞说，系统平台连接消费端和生产端的意义在于，传统设计、创意环节可以交给消费者亲自完成，并且消费者的设计的方案，通过数字化的信息传递到工厂中，可以直接、准确进行生产。

这并非意味着所有的设计都交由消费者独立完成，或者消费者的设计可以天马行空。为了保障产品在生产上的可执行性，系统平台所提供的设计，需要在一定的边界范围内执行。李清飞比喻说，如同整容手术，永远是在合理范围内进行，消费者不可能拿一张P得过分的照片，让医生整成照片里的模样。扩大边界，给予消费者最想要的且可执行的设计方案，是珠宝工业4.0系统平台不断迭代的一个重要目标。

在个性化消费市场的培育初期，个性需求同样需要引导和激发。李清飞说，有时候消费者心中并不一定有一个非常清晰的产品形象，而需要不断的尝试，以及市场引导。而更有个性化的需求对于年轻消费者而言，明星在时尚消费引导上起到了意见领袖的作用。梦工场引入了时尚集团与星势力共同发起的“芭莎公益星设计”项目，邀请莫文蔚、杨洋、郭采洁、谭维维、娜扎、许魏洲6位当红明星，把科技与设计，明星与公益深度融和，瞄准粉丝经济的市场潜力，为个性化、定制化珠宝进行时尚引导。据悉梦工场与时尚集团就“芭莎公益星设计”已经签订了十年战略合作，用60位明星持续推动中国珠宝的时尚征途。

这样的科技投入和明星资源对于珠宝商而言，具有莫大的吸引力，而与地方珠宝龙头企业合作，则是梦工场珠宝的渠道选择。“梦工场采用资源共享模式，将这些资源免费提供给全国合作伙伴使用。同时又将时尚珠宝推广与公益项目结合，鼓励合作伙伴和年轻的时尚珠宝消费者与明星一起，为爱点赞，为中国贫困地区那些充满艺术梦想的少年提供帮助，为他们的梦想加油！”李清飞说。

经过两年多的持续投入，梦工场珠宝工业4.0的方案从去年11月开始进行在市场推动，初步形成了以“明星+公益，设计+科技”为导向的智能平台新产业态势，李清飞预计，今年将会有超过1500家金店会成为梦工场珠宝工业4.0智能平台的合作伙伴，销售额也将突破2亿元。有投资人问他，如今越来越少的年轻人进入金店，这个性化需求主要来自于年轻人，怎么办？李清飞的答案是，这是转型中的珠宝市场和金店面临的共同问题，也正因为如此，传统金店与珠宝工业4.0结合，金店终究是购买黄金珠宝的主要场所，这些改变恰恰是吸引年轻时尚人群的好方法！

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