信贷经理必看：这样回答客户才更容易成单！

许多乞贷人在请求贷款时，缘由是对信贷行业不了解，并且急着用钱，都问一些这样或那样的问题，好比：贷款的流程是什么，乞贷人需求提交什么资料，对乞贷人都有什么请求等等。许多问题都比较罕见，正常答复便能够了，然而假如碰到一些尖利的问题，该如何应对呢？

问题一：你们是高利贷吧？

客户问这个问题，说明客户感到利息太高，许多信贷经理也许会这样答复：“这是行里定的价钱，我也没方法啊”，“我们也是要营利的啊”。

更好的处置方法——

这类时候不要比较银行或其他机构的利息，也不要为自己辩解。而是要认真聆听客户对价钱的看法，了解客户以为我们利息高的对比产品，将自己的产品与对比产品进行比较。让客户熟悉到我们产品的优势，另外，也能够给客户解释我们的利息优惠办法。

问题二：为何每个月都要还本金？

客户问这个问题，说明客户是对还款方法有贰言。许多信贷经理也许会这样答复：“每个月还款是为了下降我们的风险，希望您能懂得”。

更好的处置方法——

答复这个问题，最好从客户的角度动身。先了解客户的现金流情形，再向客户说明分期还款能够给客户带来的利益，好比：能够削减一次性偿还巨额款项所形成的还款压力。

问题三：你们贷款怎样这么费事？

客户问这个问题，说明客户感到要提交的资料太多或许流程太复杂。许多信贷经理也许会这样答复：这是我们公司规定，需求先了解您的基本情形，这样我们才能够更好地防备风险啊！

更好的处置方法——

答复这个问题，相同也要站在客户的角度。好比能够这样说：我很懂得您的心情，然而，您提供的资料越详细，对请求贷款就越有帮助，并且也有益于提高您的贷款额度。

问题四：还不上贷款怎样办？

客户问这个问题，其实不必定就表示客户今后会不还款。许多客户经理碰到这样的情形，也许直接就对客户说“拜拜”了。

更好的处置方法——

其实，先不要急着做决定，先对客户表示确定：“特别感激您的恳切，不是一切人都这么坦诚”。然后，应该分析客户感到也许会还不下款的详细缘由，是暂时性的还是遭到宏观经济环境的影响。

问题五：贷款和刷信誉卡哪一个更好？

客户问这个问题，也许是对贷款还没有概念。许多信贷经理听客户这么问，也许会直接说：“这二者根本没有可比性！”

更好的处置方法——

首先要耐心的给客户比较贷款与刷信誉卡各自的优势，让客户了解我们贷款的利益，再让客户做选择。信誉卡确实便利，但额度较低，取现还需求手续费和利息。而贷款是直接给现金，贷款额度也比较大。

最后，丛贷金融提示，信贷经理常常跟不一样的客户打交道，不免会赶上一些比较“刁难”的客户，这个时候，不需求张皇，多站在客户的角度想想。有时候，换一种措辞方法，也许会有意想不到的成效！

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