优质电力服务保障点亮百姓美好生活

北京已经正式进入供暖季为方便电采暖用户方便购电，国网北京市城区供电公司宣武供电服务中心营业厅设立了快速服务绿色通道

采暖期内，每天晚上8点到早上8点可以享受补贴电价！这是你的付款收据，请收下日前，家住西城区铁门胡同的赵女士前来办理业务营业厅服务人员冯琦很快完成了客户的需求，热情地介绍电采暖价格优惠政策

党的二十大报告提出了一系列新的绿色发展目标和任务，如加快规划和建设新能源体系，推动形成绿色低碳的生产方式和生活方式，并提出要实现好，维护好，发展好最广大人民的根本利益，牢牢把握人民最关心最直接最现实的利益作为全国劳模劳模和工匠型人才创新工作室，宣武中心组织广大干部员工深入领会党的二十大报告精神，通过持续推进零上门，零审批，零投资服务，拓宽网上办电渠道，主动公开服务信息等措施，将会议精神落实到为民服务的实际举措中，推动党的二十大精神在基层落地生根

早在今年供暖季开始前，宣武中心就组织开展了电力设备隐患排查治理，特别是加强了供暖区域内配电箱，架空设备，低压设备，重要站房的状态检测，供暖期间，每天将继续增派安保人员对重点线路进行专项巡查，确保居民冬季取暖。

伴随着人工智能，5G等技术的成熟，加速赋能千家万户，国网北京市城区供电公司也在积极探索利用智能提升居民用电作为首批试点，宣武中心营业厅在网上国网App中推出了刷脸跑电服务，还可以在线办理购电，查电费，签合同，申请电费发票等业务，让居民真正享受到足不出户，用电便捷针对空巢老人，孤寡老人，患病群众等特殊关爱群体，宣武中心还变被动服务为主动服务，建立帮扶档案和长效联系机制，利用高效液相色谱技术，积极开展购电，异常用电处理，健康状况关爱等定制化，精准化服务，让群众用电舒适，用热安心

以前，客户申请供电，供水，燃气等市政接入，要去很多部门，申请材料反复填好几遍2022年8月，北京发布《进一步优化营商环境全面推行市政公用基础设施接入联合服务工作方案》，明确对供水，供电，燃气，供热，排水，通信，有线电视等市政基础设施接入实行联合服务，实现了联合安装，优化了线下服务国网北京市城区供电公司积极响应这一政策，全面推进三零+电动出行服务，为在居民区建设电动自行车集中充电设施的企业客户提供三零服务，降低企业建设投资成本，简化申请安装手续，电动自行车集中充电设施通电时限缩短至10天以内，帮助东西部城市政府为超过5万个电动自行车充电接口提供电源连接服务

国网北京市城区供电公司副总经理魏延平表示，下一阶段，将带领公司全体员工持续深入贯彻落实市第二十次党代会精神，不断升级服务手段，不断优化电力营商环境，强化电力生命线保障，为首都市民提供更加便捷优质的用电服务。

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